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售后服务管理系统需求



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如何建立可控的售后服务系统?

要建立可控的售后服务器系统,根据企业的实力,选择不同的建设方案。大企业,自己投资,自己建设二维码溯源及售后服...

售后服务体系怎么写?

(2)、售后服务评价体系售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服...

顾客需求的5个层次

2、服务需求。随着人们购买力的增强,客户的需求也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,同时,还关注产品的售...

一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些?最好详细点。

1.保证服务器后台的正常运行 2.根据企业实际情况进行流程改进 3.根据企业实际需求进行二次实施 4.新进企业管理人员(负责ERP的人)做培训 以上大部分已经包括在里...

需要一款家电售后行业CRM管理系统_家电售后服务管理

客户关系管理系统(CRM系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。...

项目售后信息化管理方案怎么写的?

7. 信息化系统选型:针对售后服务内容和流程,提出采用的信息化系统的选型认定,明确每个环节的责任和限定。8. 实施计划:制定售后服务信息化管理方案的时间和步骤...

关于软件售后服务方案

售前服务:1、特设置客户服务专线:免费提供电话技术支持,为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。 2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案:对客户的需求和生...

关于售后服务方案范文5篇

关于售后服务方案范文1 一、服务 文化 1、服务理念 服务宗旨:天道酬勤,商道酬信 服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。 服务理念:急客户所需,客户的需求就是...

客户服务管理的范畴包括哪些方面

客户服务管理包括:客户满意度管理、客户关系管理、投诉处理管理、售后服务管理、客户数据管理、员工培训管理。客户...

如果企业需要实施客户关系管理系统+应该具备哪些条

1. 明确的CRM战略:企业需要制定符合自身经营策略,能够提升客户满意度和忠诚度的CRM战略,并将其贯彻到全公司各级部门中。2. 强大的数据收集和分析能力:CRM系统...

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