客户关系管理解决问题一般有四个维度,主要研究四方面问题:怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?怎样判断谁是我们最有价值的客户?怎样用最有效率和效果...
客户关系管理是企业应用信息技术获取、保持和增加可获利客户的一对一营销过程。一对一营销要求企业在进行销售和营销活动时,根据客户的细分情况制定和实施不同的战...
第一,为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此,为客户提供服务最基...
作为医药代表,我们要把经营客户经营市场,当成事业一样去对待,不能仅仅是为了老板为了公司去工作,因为这不仅会生...
3、客户满意度影响客户忠诚度。每项工作的执行要坚持以客户为中心的思维,多换位思考,客户的满意度就在于客户预期...
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电...
参照瑞士洛桑国际管理发展学院的国际竞争力评价报告的体系构架,笔者认为应从财务、市场、管理、学习成长四个维度来...
以Microsoft Dynamics为例,从市场、销售、售后、数据这四个方面进行切入,讲一讲CRM系统对于企业的具体功能和作用。一、销售自动化 销售自动化可以说是CRM系统的...
四、结束语 实际上客户关系管理是一种整合性的战略理念,需要企业将策略、操作流程以及各种技术进行结合,从提高客户满意度为出发点,让客户能够保持一种持续性的...
一、给客户“贴标签”由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定...
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